Roteiro de atendimento ao cliente – Como criar um?

2019-04-04T02:32:16+00:00

Roteiro de atendimento ao cliente - Como criar um? Desenvolver e implementar um procedimento padrão para processos em uma organização garante que cada passo seja executado de maneira consistente. Essa consistência na execução se traduz em identidade de marca ou expectativas de serviço que garantem a satisfação do cliente. Os scripts ajudam você a obter consistência no telefone. Portanto, as organizações proativas devem desenvolver um roteiro de atendimento ao cliente para usar no engajamento de clientes em diferentes pontos de prestação de serviços. Como criar uma experiência positiva de script? Antes de formatar o seu script, é importante que você tenha [...]